Términos y Condiciones para Apoderados

1. ¿Quiénes somos?

Paestudiar es un servicio de intermediación que conecta a familias de Santiago con tutores universitarios de pedagogía bilingüe para clases particulares a domicilio.

Paestudiar no se limita a gestionar la coordinación logística: también supervisa activamente la calidad del servicio, los contenidos trabajados en cada sesión y el desempeño de los tutores, con el objetivo de garantizar una experiencia educativa coherente, segura y de alto estándar para cada estudiante.

2. Reserva de clases

• La reserva queda confirmada una vez que el apoderado realiza el pago correspondiente mediante transferencia bancaria.
• El pago debe realizarse antes de la clase, según las instrucciones enviadas al momento de la coordinación.
• Sin pago confirmado, la clase no se considera reservada.

3. Clases fijas y ausencias

Paestudiar ofrece la modalidad de clase fija: un horario recurrente y estable con el mismo tutor, que se repite semana a semana según lo coordinado.

Es importante distinguir dos situaciones:

• Faltar a una sesión puntual significa no asistir a una clase específica dentro del calendario ya acordado. En este caso, aplican las condiciones de cancelación descritas en la sección 4.
• Dejar la clase fija significa poner término de forma definitiva al horario recurrente asignado. Esto implica la pérdida del cupo con ese tutor y la necesidad de iniciar una nueva coordinación si el apoderado desea retomar el servicio. Para dejar una clase fija, el apoderado debe comunicarlo con un mínimo de 72 horas de anticipación a la siguiente sesión programada.

4. Cancelaciones y reagendamiento

Por parte del apoderado

• El apoderado puede cancelar o reagendar su clase con un mínimo de 24 horas de anticipación antes del horario pactado.
• Si la cancelación se realiza con 24 horas o más de anticipación, el pago será devuelto en su totalidad o la clase podrá reagendarse para otra fecha.
• Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de anticipación, no se realizará devolución del pago ni se podrá reagendar la sesión.

Por parte del tutor

• En caso de que el tutor no pueda asistir, Paestudiar se compromete a reagendar la clase para la fecha más próxima posible o a ofrecer un tutor de reemplazo.
• En ningún caso se perderá la clase pagada por causa imputable al tutor.

5. Pagos y devoluciones

• El pago se realiza por transferencia bancaria antes de cada clase.
• Una clase se considera efectivamente realizada cuando se cumplen de forma simultánea las siguientes dos condiciones: (a) Paestudiar ha recibido confirmación del pago por parte del apoderado, y (b) la sesión ha tenido lugar en la fecha y horario pactados. Ambas condiciones deben verificarse dentro de un plazo máximo de 48 horas entre sí.
• Las devoluciones aplican únicamente en los casos descritos en la sección 4.
• Paestudiar no ofrece garantía de devolución por insatisfacción con el servicio una vez realizada la clase conforme a lo anterior.
• Los precios informados incluyen tanto el servicio del tutor como la coordinación realizada por Paestudiar.

6. Seguimiento, evaluación y calidad del servicio

Paestudiar realizará evaluaciones periódicas del desempeño de sus tutores y del avance académico de los estudiantes. Este seguimiento puede incluir:

• Revisión de los contenidos trabajados en sesión.
• Evaluaciones de satisfacción dirigidas al apoderado y/o al estudiante.
• Observación o retroalimentación directa al tutor.

7. Responsabilidades

• Paestudiar actúa como intermediario entre las familias y los tutores. No es empleador de los tutores ni responsable directo de los contenidos específicos enseñados en cada sesión.
• El tutor asignado es un estudiante universitario de pedagogía en formación. Paestudiar verifica su calidad de estudiante activo, pero no garantiza resultados académicos específicos para el estudiante.
• Es responsabilidad del apoderado asegurar que un adulto esté presente en el domicilio durante la clase.

8. Datos personales

• La información entregada por el apoderado (nombre, dirección, contacto, datos del estudiante) será utilizada exclusivamente para coordinar el servicio.
• Los datos no serán compartidos con terceros ajenos al servicio ni utilizados con fines comerciales.
• El apoderado puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto.

9. Modificaciones a los términos

Paestudiar se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones. Los cambios serán informados a través del sitio web o por correo electrónico al apoderado registrado.

El apoderado deberá aceptar expresamente los términos actualizados antes de realizar una nueva reserva. El uso continuado del servicio con posterioridad a la publicación de los cambios implicará la aceptación de los términos vigentes. Las reservas realizadas antes de la actualización se regirán por los términos aceptados al momento de su confirmación.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, contáctanos al teléfono +56 9 8602 3568.